IA lê os clausulados de seguro e responde em segundos no chat, citando o documento-fonte e a página exata em cada resposta
Desafio
O dia a dia de uma corretora de seguros corporativos roda em cima de PDFs. Cada seguradora mantém condições gerais próprias, com dezenas a centenas de páginas por produto, e cada cláusula muda o que a apólice cobre, exclui ou condiciona. Para responder a uma única dúvida, o analista abria o clausulado, lia, comparava exclusões e caçava a redação exata, o que podia consumir horas. E o conhecimento sobre o que cada seguradora cobre vivia espalhado em pastas e na memória de quem tinha tempo de leitura. Cada contrato novo reiniciava o ciclo de leitura e marcação manual, trabalho técnico repetitivo que consumia justamente o tempo dos analistas mais experientes, que deveriam estar na estratégia comercial e no relacionamento com o cliente.
Solução
Uma plataforma interna com dois núcleos de IA sobre a base documental da RK2. O Extrator Inteligente lê cada contrato em PDF e devolve as cláusulas relevantes estruturadas, sempre com o trecho-fonte para auditoria. O Chat de Clausulados responde em linguagem natural sobre toda a base da corretora, apontando documento e página de origem em cada resposta. A base se alimenta sozinha: novo PDF na pasta compartilhada entra no chat e no extrator, e o modelo passa por fine tuning contínuo sobre as validações dos analistas. Todo o processamento de IA roda no Brasil, com Zero Data Retention ativo.
O Chat de Consulta de Clausulados usa RAG sobre toda a base documental da RK2: cada resposta cita o documento-fonte e a página exata em que a informação foi encontrada, mantendo rastreabilidade total.
A plataforma é uma aplicação direta do produto Análise de Contratos da MGV, calibrada para o contexto regulatório e operacional de uma corretora de seguros corporativos.
Resultados
A consulta de um clausulado que podia levar horas de leitura manual passa a voltar em segundos pelo chat, com a confiança de ver a página exata em que a IA achou a resposta. Pela conta da operação, é uma redução estimada acima de 90% no tempo de análise. A extração de cláusulas de contratos novos, antes presa à agenda de um analista sênior, virou um fluxo padronizado e auditável: o analista entra para validar, não para começar do zero. E o conhecimento sobre cláusulas, exclusões e condicionantes, que vivia espalhado em pastas e na memória de quem tinha mais tempo de casa, passou a ser consultável por qualquer analista autorizado, a qualquer hora. Com o fine tuning contínuo sobre as validações da equipe, a RK2 responde num ritmo que a leitura manual não acompanha.
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